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叶子的博客

 
 
 

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受骗与维权  

2013-11-29 21:56:11|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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骗子越来越多,越来越猖獗。

消费者越来越象羊羔,维权越来越难。

遭遇骗子的机会不多,被骗的时候更少。据说只要不贪,被骗的机会就会减少。

很早前有一次,接到一个陌生电话,说他是香港六合彩公司的内部人员,要给我所谓的“特码”,我没有听信,当我问对方:“你怎么这么好心,会把这么好的消息告诉素昧平生的我?”没想到对方一听就火了,说:“你真没用,连六合彩都不玩,还活着干嘛?”气得我差点吐血。

几个月前,在散步的时候,接到一个电话。对方是广东口音,来电显示是广东佛山。对方一开口就是骗子的老一套:“你知道我是谁吧!”。我还真的没有广东的朋友,或者说没有广东口音的朋友。因为是与一朋友在散步,而且聊得正欢,受到干扰很不耐烦。我说:“请报姓名,不要罗索。”,没想到,对方的脾气比我还大,我们在电话里吵起来。弄得我心情很不好。从此,我对这样的电话感到非常恶心与排斥。

这个月的中旬,接到一个显示区号是本地的电话(语音电话),说是我有一项社保的退款,要我拨打某个电话。我没有怀疑,就回拨了这个电话。接电话的是一个女人,先是让我报上姓名,非常流利地给我说了我的退款金额及退款流程,留下了一个她说是市财政局的电话。当放下电话时,我就感觉,一般的国家工作人员的素质还真不会象电话里那个女人那么强,对业务会那么熟悉,态度会那么好,说话流利得象是在读稿子。我后悔我把我的姓名告诉对方,而且表示怀疑。我马上给我单位的财务打电话,询问此事。我们财务说,没有这回事,单位里已经有一个人反映过此事了。骗子接下去要做什么,我不得而知,但我庆幸自己没有被骗,只不过浪费了一点话费。

但是后来想想,这样的电话,有可能在回拨的时候,被扣其它费用,所以我去查了我的话费清单。查了话费清单,发现通话是按正常收费,没有额外的费用,证明我这次受骗的损失是3分钟的通话费合计0.45元。

但正是这一查,发现了我接到的另一个电话,上了骗子的当了。

电信话费清单中显示,我已经登记过一个彩铃服务,每月5元,能显示的是半年以来,都有这项扣费。我马上与电信联系,得到的答复是2011年以来,我就接受这项服务了。我一算,已经被扣近200元。

我马上与电信的客服电话交涉,电信的答复是查过了给我答复。

第二天,我接到了一个08516810960的电话,问我是不是对每个月的彩铃服务表示疑义,我回答是的。对方说,我们的客服已经与你联系过,是你定制的。我说我最讨厌的是彩铃,不可能定制这样的服务。

注:我打别人的电话时,对方给我放音乐,我感觉非常烦。第一,听到“嘟”的声音可以推算振铃的时间,一般5声不接,我会放下,也许对方正忙。如果是放音乐,我就无法计算。急着找人的时候,哪有什么心情听音乐啊?第二,从铃音可以判断对方是不是在本地(在本地和在外地,振铃声音是不同的)。对方不在本地,如果不是非常急的事情,我可能就改为再联系。如果是电话接通了,我也会考虑对方是漫游而选择长话短说。

我让对方提供我定制彩铃的证据,对方果然给我放了一段录音。以下是录音的内容:

“请问您是180593********的机主吗?”

“是的”

“我们公司推出彩铃服务,﹟№※ъу?&(贵阳音,基本听不懂),有什么情况请拨打400800*****

可能当时我正忙着什么事。

“嗯,好的”

电话挂断。

对方说:“这就是证据!”

我和对方说:“现在请你听我说话,然后回答是或不是,好或不好”

我说了一大段本地话:“@#¥%……&*%%#&)”然后问:“你说好不好?”

对方无语。

我说在我还没听懂你在说什么的时候,我是想早点挂了电话,然后说的“嗯,好的”,你就默认为我是接受了你们的服务,这不是强盗吗?

“我会选择投诉的!”

对方的第一次电话通话结束。

过了一会,同样的号码再打过来,说“先生,您好,我们决定退还今年5月份以来,从你户头扣去的每月5元的话费,合计30元,在近日内会归还给您”

再过了一会,电信10000打来电话,问我关于话费的事情处理完了没有。

我的回答是:“半年以来的话费,可能会归还,但我从2011年就被扣费,这也应该是还。”但对方说,我们只扣您今年5月以来,共6个月的,以前没有扣。

但我不相信。因为曾经有一个电信客服就和我说,这项扣费是从2011年开始的。而且电信运营商,只让我们查6个月的话费清单,更早的是不可以查的。我肯定他们就是抓住这样一个时间点,不退给我更早时候的扣费。

我非常生气,非常失望。

一个国企,居然与一些不法商贩勾结,来欺骗消费者。他们已经失去基本的良心与商业道德!有时他们却利用我们消费者对国企的信任来欺骗我们,我们会非常失望与心痛!

我们作为一个弱小的消费者,有时因为几元、几十元,钱不多,懒得与他们计较,这正滋长了他们的不良心态。为了几块钱,我们要消耗大量的时间,找这个部门,求那个部门,还不如放弃。我们维权太难!

如果下次我接到类似电话时,我会说:“你妈的,我不要!”当我这样说时,请不要说我的素质低!

谁来监督象电信这样的电信运营商?

谁来拯救国企的商业道德?

谁来维护消费者的利益?

谁又能保证消费者不会因为气愤,炸了电信大楼?

怎么会有这么多的骗子?

怎么就没人出来管管?

(我还要在有空的时候,去电信查我2011年到2013年被扣的话费,待续)

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